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FAQ -よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせ

「よくあるご質問にお答えします!」

サービスご利用前やご利用時に、数多くお寄せいただいているご質問から、抜粋してお答えします。
その他にもご質問は随時受付ておりますので下記のお問い合わせフォームよりご相談ください。

お問い合わせフォームはこちら

目次

よくあるお問い合わせ

  1. コンサルティングサービスについて
  2. その他サービスについて
  3. ご契約、お支払いに関して
  4. アルゴノーツに関して
  5. その他

■1 コンサルティングサービスについて

【1】コンサルサービスを利用すれば売上は伸びますか?

はい。弊社サービス利用のほとんどのストア様が売上アップに成功しています。
ただし、ご提案内容の実施が必要条件となります。コンサルを受ければ売上が伸びるというサービスではありません。

まずは本来持っている売る力を最大限まで引き伸ばす施策を行います。
今までご利用頂いたほとんどのストア様が早期段階での売上アップに成功しています。
その後のコンサルティングサービスでは、潜在能力以上の売上アップを狙うための施策を提案いたします。

【2】なんで他社に比べてサービス料が安いの?

はい。アルゴノーツでは徹底した効率化により生産性を向上させ、低価格サービスとしてクライアント様に還元しています。
詳しくは、アルゴノーツ低価格サービスの秘密にてご紹介しています。

全てのプランは、ご契約期間中はいつでも何度でもご質問やご相談していただくことができます。
その場合でも追加料金も発生しません。

【3】どんなストアでも売上は伸びますか?

いいえ。必ずしもそうとは限りません。
事業形態や取り扱い商材など売上が伸びない様々な要因がありますが、
一番は 「売上を伸ばしたい」「そのためには努力を惜しまない」「良い商品を多くの人に伝えたい」といったモチベーションをお持ちでないストア様及び、オーナー様の場合は、どうしても売上を伸ばすことが非常に難しいと考えております。
私たちのノウハウで、検索上位を目指すことや、売れるストアレイアウトなど売れる仕組みを作ることは十分可能ですが、 購入からリピート化への流れを作るためには、価格対応、顧客対応など、どうしてもストア様の努力とご協力が必要不可欠です。
リーズナブルな低料金サービスは、 オーナー様のやる気にお応えしたいという気持ちから設定しているのです。

「売上を伸ばすことは楽ではないこと」「やる気と努力が必要」ということは予めご案内しております。
そのためサービスご利用前に審査をさせていただいており、場合によっては当サービスのご利用をお断りする場合もございます。
ぜひとも理念を共有し、一緒に売れるストアづくりをしていきたいと考えております。

【4】どうしてヤフーショッピングに強いの?

はい。実際にヤフーショッピングでストアを運営し、売上を飛躍的に伸ばした経験があるからです。
更に現在も多くのストア様のサポートをさせて頂いておりますので、最新のトレンドや研究結果などが集まりやすく、ヤフーショッピング専門コンサルタントとして常に切磋琢磨しております。

アルゴノーツのコンサルタントは運営者としての経験もあり、売上を伸ばすことがどれだけ大変なことか十分熟知しております。
それを踏まえクライアント様の立場になり、自ら経験した成功実例はすぐに実施して頂き、 自ら学んだ失敗はクライアント様にはされないように様々なご提案をいたします。
充実したサービス内容も低額サービス料も運営者時代に「こんなサービスがあればいいのに」と思ったことをサービスとしてご提供しております。
理論だけではなく、実体験で学んだこともノウハウとしてご提供できることがアルゴノーツの最大の強みです。

【5】アクセス分析で個人情報漏洩の心配はありませんか?

もちろん心配ありません。当然のことながらクライアント様の情報は慎重かつ厳重に管理しております。
ストアマネージャーにログインするためには複数のIDが必要になります。
それらを別々に管理し、更にデータベースをパスワードで保護することで厳重な管理を行っております。
また、原則として、ストアマネージャーには、統計情報のみアクセスできる権限の付与をお願いしております。
この権限では注文情報にはアクセスできず、クライアント様の注文者顧客情報にアルゴノーツは一切触れることができません。

【6】カスタムページなど部分的なページ製作依頼もできますか?

はい。承っております。
カスタムページ1ページに限らず、バナー画像一枚からご利用いただけます。
売れるノウハウに基づき、売上を伸ばしやすい内容の製作をすることが可能です。
またコンサルサービスをご利用に限り、オプションでHTMLのサポートも行っております。
ストアづくりなどWEB製作に関して、誰に聞いて良いかわからないときなどもご安心して作業をすることができます。

【7】新規出店したいけどお店づくりもできますか?

はい。新規出店の際のストア構築ももちろんサポートさせていただいております。
ただお店を作るだけではなく「売れるノウハウ」を最初からご利用頂くことができます。
他の競合店が何年もかかって身につける技術やノウハウを余すこと無くご利用いただけますのでとても有利な状態からのオープンが可能です。
詳しくは「新規出店サポート ストア構築サービス」にてご案内しております。
新規出店サポート ストア構築サービス

【8】更新など作業はバッティングしませんか?

はい。細心の注意をもってそのようなことが無い様取り組んでおります。
事前に更新のルールなどを決めさせて頂き、反映前にもストアエディターの反映状況などをしっかり確認した上での処理をさせていただいております。

【9】コンサル料金が他社に比べてかなり安いけど?

はい。革新的な企業努力により、低価格サービスを実現させて一生懸命頑張らせていただいてます!
→詳しくはアルゴノーツ低価格サービスの秘密にてご紹介しております。
そして安さだけではなく、もちろんサービスに関しても負けない自信があります。

私どもとしても決して楽ではありませんが、徹底した合理化によりコストカットを実現させています。
本来「売れる」というノウハウをあまり安売りするのはよくありませんが、
アルゴノーツのコンサルタント自身も実際にストアを運営した経験から売上を伸ばすことは難しいことを重々承知しており、せっかくの利益をコンサル料金で圧迫してしまっては意味がないと考えております。

他社様に申し訳ないと思いつつも、売れるストアが増えることで良い相乗効果がうまれるという信念のもと ヤフーショッピング及びEC業界の更なる発展を目指し、出来る限り安いサービス料でがんばります。
この理念に共感して頂き、末永くお付き合いさせて頂ければ嬉しく思います。

【10】アルゴノーツから無料コンサルの案内が来たんだけど?

はい。定期的にヤフーショッピングの出店ストア様を拝見して売上を伸ばすポテンシャルのあるストア様に限り簡単なアドバイスをさせていただいている場合があります。
もっと売れる、もっと良いストアが増えればヤフーショッピング全体が盛り上がり集客力が増し良い相乗効果がうまれるという信念のもと、 誠に無礼ながらも可能な限りアドバイスを差し上げるようにしております。
もちろん、闇雲というわけではなく、独自の調査に基づき、 潜在能力を持っているストア様にしかご連絡を差し上げておりません。
特に後から料金を請求すると言うことは一切ございませんので、ご不要でしたらお手数ですが削除をお願いしております。

【11】依頼できること、できないことを教えて下さい。

はい。こちらで挙げている「できない」こと以外はご対応可能ですので、ぜひなんでもご相談ください。

  • 商品の仕入れ代行
  • 出荷代行(物流代行)
  • 顧客対応(効果的な対応方法のご提案等は可能)

サービス一覧については下記のプラン表にて確認することが可能です。
→プラン表はこちら
これ以外にもシステム開発などご要望に応じてお応えできるものもございますのでお気軽にご相談ください。

【12】サービス開始までの流れを教えてください

はい。サービスご利用までの流れは下記の通りとなります。

お客様   アルゴノーツ株式会社

1.フォームからお問い合わせ

1~3営業日以内に返信

 

2.サービスについて・お見積書などのご案内

3.お申込み

1~3営業日以内に返信

 

4.契約書・ヒアリングシート送付

5.契約書・ヒアリングシート記入・サービス料のお支払い

 
 

6.ID権限付与などサービスご利用前の設定依頼

7.サービスご利用前の設定

 
 

8.初回調査・ご提案・サービス開始

ご不明な点がありましたら都度ご相談いただきながらサポートさせて頂いておりますのでご安心してご利用頂けます。

■2 その他サービスについて

【1】自社サイトや楽天市場、Amazonのサポートもしてくれますか?

はい。一般的な自社サイトのSEO対策サポートも行っております。
詳しくはこちらをご覧下さい。→WEBコンサルティングサービス

更に、楽天市場やAmazonのサポートも可能でございますのでご相談ください。

■3 ご契約、お支払いに関して

【1】契約書はありますか?

はい。コンサルサービス開始前に契約書を送付させていただき、
必要事項の記入をお願いしております。

また、ツールご利用の際は、アルゴノーツアカウント新規作成時に利用許諾書を同意していただくことtで契約締結とさせて頂いております。ご登録の際にご確認頂ますようよろしくお願い申し上げます。
契約書に関してご不明なことは、その際に随時ご相談をして頂いております。

【2】お支払いはどうしたらよいですか?

こちらで指定させて頂く口座宛に、末締め翌10日のお支払いでお願いしております。
ただし初回に限り、サービス開始前にお支払いをお願いしております。

またツールサービスなどはクレジットカード決済を利用できる場合もございます。サービス毎に異なりますので予めご確認ください。
ご不明な点はお気軽にご相談ください。

【3】請求書や領収書は発行してもらえますか?

はい。発行しております。
毎月末に締め、月初に請求書及び前月の領収書をPDFにて発行させて頂いております。
ご要望に応じて事前に発行させていただくことも可能です。

■4 アルゴノーツに関して

【1】WEBベースでのサポートの理由は?

リーズナブルなサービス料を実現させるためにできるだけ費用を抑える必要があります。
そこで原則としてメールでのコミュニケーションが中心とさせて頂いております。
これにより効率良く対応させていただくことができますので、迅速なサポートが可能になります。
更に、日本中はもちろん、海外を拠点に活動されているストア様のサポートも可能であり、 既に何百社もの実績があります。
更に詳しい内容はこちらをご参照ください。→アルゴノーツとは

【2】事業形態は?

コアスタッフ4名とサポートメンバー数名で行っております。
可能な限り経費を削減することで、千葉県の郊外にオフィスを構え、低価格のサービス料を実現させています。

オフィスの写真など掲載しておりますので下記の会社概要もご参考にして頂ければと思います。
会社概要はこちら

【3】電話・skypeでのサポートはしてもらえますか?

誠に恐縮ですが、現在のところ全てのプランにおいて原則的に、電話及びskypeのサポートは行なっておりません。
理由としまして、リーズナブルなサービス料実現に加え、
ご契約クライアント様の増加により電話対応へ十分なリソースが割り当てられなくなってしまったこと。
また、今までの実績により、メールのみのサポートでもなんら問題がなかったことに加え、
メール対応でも十分と言ってくださるクライアント様がたくさんいらっしゃることからメール対応に専念してより多くのクライアント様のサポートができる体制にしております。
ですので原則として打ち合わせなども含め、WEBベースでのコミュニケーションがメインとなります。
当サービスの強みに「期間中は何度でもご相談無料」があります。
できる限りわかりやすく丁寧にお答えするようにしておりますので、ご安心してご利用いただけます。
また、多くのクライアント様に迅速に対応させていただくために頂いたメールの順番に沿ってご対応させて頂いております。
クライアント様には出来る限りわかりやすく、迅速にお答えすることで、ご不安を解消していただけるよう努力しております。

ただし、どうしてもという場合はご相談頂ければ出来る限り、柔軟に対応させていただきます。

【4】メールだけだと読んだ後に忘れてしまいそうなのですが…

アルゴノーツでは、メールでのご連絡に加えて、何をすべきか?などTODO進捗状況をWEB上で管理できるコラボレーションツールをご用意しております。

メールでのご連絡に加えて、何をいつまでに誰が行うかなどWEB上でもご確認頂けますので効率よく売上アップの施策に取り組んで頂くことが可能です。

アルゴノーツWEBアプリケーションにログインして頂くことで、ご提案内容を見ることができます。無料でお試し頂けるご提案もごありますのでぜひこちらからご登録ください。

アルゴノーツWEBアプリケーションサービス

【5】アルゴノーツに問い合わせをしたけど返信が来ないです。

お客様から頂いたお問い合わせは、お問い合わせいただいてから1〜3営業日以内には担当者よりご連絡を差し上げています。
万が一、弊社からの返信が確認できない場合は、 お手数をおかけいたしますが
@argonauts-web.comのドメインが 受信拒否となっていないか、
または迷惑メールフォルダに入ってしまっていないかをご確認の上、
もう一度お問い合わせいただけますと幸いでございます。

その他の連絡手段といたしまして
アルゴノーツ公式ツイッターからのダイレクトメッセージ(フォローして頂く必要があります)、またはアルゴノーツ公式フェースブックページからもメッセージでお問い合わせ頂けますのでぜひともご活用ください。

【6】信用できますか?

はい。絶対安心です!……と心から言いたいところですが、ここでいくら安心アピールするよりも
当サイトの内容やコンサルタントブログなどの内容を見てご判断頂くか、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
もちろんヤフーショッピングやWEBコンサルティングサービスに関しては、
他に負けない自信があります。
WEBベースのコミュニケーションは不安かもしれませんが、
それが低価格サービス料金実現のポイントでもありますので、
誠に残念ではございますが、 ご心配な場合、無理にはご利用をおすすめいたしておりません。

■5 その他

【1】ヤフーショッピングと楽天市場のどちらに出店したらいいですか?

詳しくは個別にお答えさせていただきたいと思いますが、どちらがすべて優っているとは申し上げられません。
現段階では楽天市場の会員数規模の方が大きく、全体的な売上のボリュームは大きいと考えております。
ただし、その分競合も多く、費用がかかったり、売ることが難しい状況でもあります。

その点、ヤフーショッピングは無料で出店できますので、魅力は大きいと考えております。
ヤフーショッピングの魅力を解説したページもありますので
そちらもご参考にして、ご判断いただければと思います。→ヤフーショッピング出店のメリット

【2】ごめんなさい…こんなお客様からのご依頼はお断りしております。

大変恐縮ではございますが、多くのクライアント様のサービスをスムーズにご提供させていただくために以下のようなお客様からのご依頼はお断りしております。

1.メールなどWEBコミュニケーションツールが苦手
メールコミュニケーションを主とさせていただいておりますので、メールが苦手という場合はお断りしております。時として意図せず迷惑メールフォルダに入ってしまうこともあり、これらを管理できるスキルと、代替コミュニケーションツールとしてFacebookなどSNSを通じてのコンタクトもおすすめしております。

2.いきなり値下げ要求をしてくる
誠に恐縮ではございますが、既にギリギリの価格設定でサービスをご提供させていただいておりますのでこれ以上の値下げは難しいです。
但し、クライアント様との信頼関係があってということが前提ですが、必要に応じてサービスの内容をご依頼以上に拡充させていただくということもしております。

3.お前らの実力を試してやるといったスタンスや提案内容を理解してもらえない場合
ご提案させて頂いている内容はヤフーショッピングに特化したノウハウであり、実績のある施策でございます。それは例えば楽天市場で成功したノウハウとは全く違う場合もございます。もちろんご不明な点は何でもご質問頂き、できるだけわかりやすくお伝えできるよう心がけておりますが、基本としては売上を伸ばすために実施が必要な内容ばかりです。



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