Yahoo!ショッピング ストアパフォーマンス優良店とは？ 認定の条件 メリットは？

「ストア評価」のほか「出荷の速さ」など、ストア運営状況を可視化

6種15項目で判定。
加点となる項目は高い数値を。減点となる項目は数値を抑えることで優良店と認定されます。

ストアパフォーマンスはストアクリエイターProトップページ「4 -評価・レビュー」メニューの「ストアパフォーマンス」をクリックすることでチェックできます。

種類	評価項目	項目名	優良店評価対象	オレンジ色評価	青色評価
売上規模	1	注文件数	対象	12,000件以上	600件以下
	2	取扱高	対象	150,000,000円以上	12,000,000円以下
配送・発送	3	出荷の速さ	対象	2.0日以下	5日以上
	4	出荷遅延率	対象	2.0％以下	20％以上
	5	送料無料率	対象	80％以上	30％以下
	6	お届け日指定可能率	対象	80％以上	30％以下
	7	お届け日指定の最短日数	対象	2.5日以下	5日以上
	8	優良配送注文シェア率	対象	50％以上	0%
キャンセル率	9	ストア都合キャンセル率	対象	0.5％以下	2.5％以上
ストア評価	10	ストア低評価率	対象	0.050%以下	0.2％以上
	11	ストア評価平均点	対象	4.65以上	4.2以下
商品レビュー	12	商品レビュー低評価率	対象	0.1％以下	1.0％以上
	13	商品レビュー平均点	対象	4.60以上	3.9以下
問い合わせ対応	14	お問い合わせ率	対象	5％以内	10％以上
	15	回答の早さ	対象	12時間以内	48時間以上
商品情報	16	プロダクトカテゴリ設定率	対象外	100%	89％未満
	17	JANコード設定率	対象外	60%以上	0.1%未満
	18	ブランドコード設定率	対象外	80%以上	0.1%未満
	19	商品スペック設定率	対象外	60%以上	0.1%未満
	20	商品画像設定率	対象外	100%	98%未満
	21	バリエーション画像設定率	対象外	25%以上	0.1%未満
	22	1商品あたりの平均画像枚数	対象外	5枚以上	0枚
メール配信	23	ストアニュースレタークリック率	対象外	1.40%以上	0.01%未満
	24	シナリオメールクリック率	対象外	2.40%以上	0.01%未満
	25	ストアニュースレター実行頻度	対象外	5回以上	1回以下
クーポン	26	クーポン利用率	対象外	20%以上	0.1%未満
	27	クーポン値引き率	対象外	対象外	対象外
ポイント	28	ポイント利用率	対象外	20%以上	0.1%未満
	29	ポイント値引き率	対象外	対象外	対象外
価格	30	値引き注文率	対象外	10%以上	0.1%未満

上記図は2022年9月現在の情報で評価対象の定義は随時見直し、予告なく変更されることがあるようです。

ストア様によっては既にクリア！もう少しで達成！という基準かもしれませんし、場合によっては、基準が高すぎる！とお嘆きになる場合もあるかもしれません。

しかし、このように良い評価を得るための基準が明確になっていることで、お買い物をするお客様目線で見ると、「安心できるストア」ということが一目瞭然となります。

例えば、欲しい商品が同じぐらいの価格で並んでいる。さてどちらを選ぼうか？とした場合にまず優良店が優先的に表示され、視覚的判断材料としても優良店が選ばれやすくなりますのでぜひ優良店として認定されるよう改善と挑戦をして頂ければと思います。

集計期間内の評価によって変動する

9日前～98日前の約3ヶ月間の注文が評価対象です。（項目によって異なります。詳しくはストアパフォーマンスのページをご確認ください。）

低評価に繋がっている原因は後に響かないよういち早く取り除きたいです。 例えば返品対応時に送料を負担することで少しでも低評価発生を防ぐことができれば、、、売り上げに響くコストとして考えれば安いものです。

露出（集客）効果が高まる

優良店認定されることで、下記のメリットが得られるとマニュアルに記述されています。

• 総合評価を上げることで売上UPにつながる
• ストアパフォーマンスの総合評価が高いストアほど売上が高い傾向があります。 総合評価を上げることにより、売上の最大化につながります。
• 優良店になることで様々な特典が受けられる
• ストアパフォーマンスの基準を一定水準満たしたご出店様は「優良店」と認定されます。優良店と認定されることで検索結果の露出アップや、優良店のバッジがつくなど様々な特典が受けられます。

優良店のラベルによる視覚的効果と、具体的に検索結果の上位に表示されやすくなるというメリットがあるようです。

優良店限定の「プロモーションパッケージゴールド特典」を受けられる

プロモーションパッケージ利用中に優良店判定を受けていると以下特典が追加されます。

• （a）検索結果露出アップ効果の追加
• （b）Yahoo!ショッピング内でのさらなる露出アップ
• （c）優良店バッジの金色装飾
• （d）倍！倍！ストアキャッシュバック
• （e）専用ヘルプデスクのご提供
• （f）優良配送遅延お見舞い

判定基準は容易ではないものの、Yahoo!ショッピングで売上を伸ばすという観点から見ると、これは見過ごせない特典となります。

以下日次条件を「前々月20日～前月19日のうち、90%以上優良店判定を満たしている」場合に当月1日から月末まで優良店となります。

１：優良配送注文シェア率50％以上
２：総合評価が12点以上
３：優良店評価項目の点数が一定の水準を満たしている

※90％以上の参考例（ひと月28日間の場合、26日間。ひと月31日間の場合、28日間）
※３の基準は非公開です。

各項目を改善するためのツール、ノウハウがアルゴノーツにはあります。

優良店判定項目されるために必要な対策とサービスをご紹介します。

「売上判定」

まず大前提として、売れなければ注文件数が増えることがありません。

そのためには、販売商品やラインナップを見直してコンスタントに売れるストアにしておく必要があります。 コンスタントに売れる商品があれば、集客商材として役に立ち、本当に売りたい商品への誘導をすることができます。

少ない集客数でも、アルゴノーツの賑わいツールを使うことで、回遊促進と販売増につなげることができます。 売り上げに必要な集客改善については【コンサルサービス】や【検索対策代行サービス】ご利用で改善策のご提案や作業代行をお任せいただけます。

「配送・発送」

納期など、バックヤードの設定を適切にできていますか？

うちの発送方法だと何がいいかよくわからないんだよ…。と放ったらかしにしていませんか？ まずは優良配送対応商品を用意し、検索結果での有利な露出に繋げる必要があります。 つぎに優良配送注文シェア率を伸ばすために、実際に対象となる注文が増えるような仕組み作りが必要です。

優良配送に対応しているのかどうか確認して欲しいという場合は【優良配送相談窓口】をご利用ください。 改善策のご提案や設定代行は【コンサルサービス】にて承ります。

「ストア評価」「商品レビュー」「問い合わせ対応」

まず、ストア内での商品説明やサービス内容を詳しく説明しましょう。

言われの無い悪評を受けないためにも、コンテンツの充実やコンテンツを理解してもらうためのページレイアウトなど動線をしっかりと見直す必要があります。 念入りに対応をしても一定数のクレームは避けることはできない場合があります。

中には理不尽なものもありますが、適切に対応をして悪評へ繋げない努力が必要です。 【コンサルサービス】や【ストア構築・リニューアル代行サービス】をご利用ください。

優良店判定対象外の基礎項目

「プロダクトカテゴリ設定率」「商品スペック設定率」
未設定の商品があればどのプロダクトカテゴリコードが最適なのか考えて設定する必要があります。

【検索対策代行サービス】にて作業をお任せいただけます。

「商品画像設定率」「バリエーション画像設定率」「1商品あたりの平均画像枚数」
どのストア様でもやれば達成できる項目です。

現在登録している画像のバックアップ取得や、画像作成、画像加工といった作業代行もお任せいただけます。

まとめ

優良店認定は決して楽な道のりではありませんが、サービスが評価されて優遇されるというのは、価格競争に頼らず、努力と改善でどのストア様でもチャレンジできる評価制度だと思います。

現状では、優良店だから絶対買う！というような力はありませんが、品質で売るということはECにおいて弱い部分でありますので長期に見てこの優良店認定に挑戦して、優良店認定をされるということは強みになります。

単なる激安特価で売れるだけではなく、選ばれる売り方をするためにもぜひ優良店認定されるようがんばっていきましょう！

優良配送設定にすると集客が有利になります！

2022年の仕様変更で、優良配送設定されている商品が優先的に絞り込み表示されるようになりました。

この仕様変更により、優先配送設定では無いと売りにくいという状況になりました。

優良配送設定は設定次第で対応が可能です。

実は、優良配送設定が可能なのにうまく設定出来ていないだけではないでしょうか？設定はややこしくて面倒ですが、アルゴノーツなら優良配送設定される方法を熟知しております。

優良配送設定代行サービスが人気

自店が対応できるかわかります！ぜひご相談ください。

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